Saviez-vous que la première voiture est vendue par un vendeur et la deuxième par le garage ? En d’autres termes, Customer Services – le service après-vente – joue un rôle crucial au sein de notre entreprise. Il opère peut-être un peu plus dans l’ombre, mais ses activités contribuent de manière notable au développement de la fidélité à la marque. Car Customer Services garantit à tout moment la mobilité de nos clients, où qu’ils soient. En assurant le bon déroulement des entretiens, en intervenant efficacement en cas de panne ou encore en simplifiant la vie des clients en leur offrant le bon produit ou service. Nos collègues de Customer Services pensent déjà à vos pneus hiver alors que vous êtes encore en train de siroter un cocktail sur la plage. Si tout cela est possible, c’est grâce à leur prévoyance, à leurs échanges et leur collaboration avec toutes les autres entités de notre entreprise. C’est la co-création qui nous permet de faire la différence.
Pour y parvenir, nous créons une culture dans laquelle le changement, la co-création et la collaboration revêtent une importance capitale. Nous sommes convaincus que cette culture donne naissance à des idées originales, efficaces et innovantes. Nous sommes à la recherche de personnes qui sont capables d’apporter des contributions inédites, ont envie de concrétiser nos idées et sont, tout comme nous, toujours prêtes à faire des efforts supplémentaires pour nos clients.